Vážený zákazníku,
v případě, že nejste spokojeni s Vaší objednávkou, jsme připraveni Vaši reklamaci neprodleně vyřešit. Vyplňte prosím níže uvedený formulář co nejpodrobněji – pomůžete nám tím Vaši reklamaci posoudit rychle a správně.
Pokud máte k dispozici fotografickou dokumentaci (fotografie zboží, obalu nebo závady), zašlete ji prosím na e-mail:
reklamace@ecosmetics.cz
Do předmětu e-mailu uveďte číslo Vaší objednávky.
Reklamaci se budeme snažit vyřešit v co nejkratším možném termínu. O průběhu a výsledku Vás budeme průběžně informovat.
Děkujeme za Vaši trpělivost a důvěru.
Obecná poučení k uplatnění reklamace
Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem. (Postačí výpis z účtu, stvrzenka o platbě)
Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady. Další podmínky týkající se reklamace jsou obsaženy v platných obchodních podmínkách.